Kurumsal Web Tasarım: Gece de Çalışan Satış Elemanınızı Tasarlıyoruz

Size bir sır verelim: Biz web sitesi yapmıyoruz. En azından sizin aklınızdaki anlamda. Renkli bir broşürü internete taşımak, birkaç güzel fotoğrafın altına "Hakkımızda" yazmak bizim işimiz değil. Bizim yaptığımız kurumsal web tasarım, aslında bir işe alım süreci. İşletmeniz için hiç yorulmayan, hiç izin almayan, gece üçte bile kapıyı açan bir satış elemanı işe alıyoruz. Sonra ona işinizi en iyi şekilde anlatmayı öğretiyoruz.

Bu sayfada o satış elemanını nasıl yetiştirdiğimizi anlatacağız. Biraz uzun bir sayfa oldu, farkındayız. Ama bir web sitesine yatırım yapmadan önce neyi neden yaptığımızı bilmeniz gerektiğine inanıyoruz. Kahvenizi alın, başlayalım.

Önce Bir Hesap Yapalım: Ziyaretçinizin 7 Saniyesi

Birisi Google'da sizin hizmetinizi arıyor ve sitenize tıklıyor. O andan itibaren bir saat çalışmaya başlıyor. Araştırmalar ve kendi gözlemlerimiz aynı şeyi söylüyor: Ziyaretçi ilk birkaç saniye içinde "burada kalmalı mıyım" kararını veriyor. Bu kısa sürede sitenin üç soruya cevap vermesi gerekiyor: Doğru yerde miyim? Bu işletme güvenilir mi? Şimdi ne yapmalıyım?

Çoğu web tasarım süreci tersten başlıyor: Önce renkler seçiliyor, sonra fotoğraflar bulunuyor, en son "telefon numarasını bir yere koyalım" deniyor. Biz ise zaman çizelgesinden başlıyoruz. İlk iki saniye için hızı, sonraki üç saniye için güveni, son iki saniye için yönlendirmeyi tasarlıyoruz. Renkler, fotoğraflar, yazı tipleri bu iskeletin üstüne giyiniyor.

Neden "Kurumsal Web Tasarım" Bir Şablon İşi Değil?

Hazır şablonlara karşı değiliz. Bazı işler için gayet yeterliler. Ama bir şablon, tanımı gereği herkes için tasarlanmış bir şey. Herkes için tasarlanan şey ise aslında kimseye tam oturmuyor. Bir hukuk bürosu ile bir oto servis aynı şablonla açıldığında, ikisi de kendini anlatamıyor.

Şablonun bir de görünmeyen bedeli var: Kullanmadığınız onlarca özellik için yazılmış kodlar, sitenizi yavaşlatıyor. Bir kaydırıcı, bir animasyon kütüphanesi, üç farklı yazı tipi, beş eklenti... Her biri birkaç yüz milisaniye. Toplandığında ziyaretçinin sabrı bitiyor. Biz sitelerimizi gereken neyse onunla kuruyoruz, fazlasıyla değil.

Satış Elemanınızı Nasıl Yetiştiriyoruz? Altı Adımlık Sürecimiz

1. Onu Önce İşinizle Tanıştırıyoruz

İyi bir satış elemanı ürünü bilmeden satış yapamaz. Bu yüzden tasarıma başlamadan önce sizinle uzun uzun konuşuyoruz. Ne satıyorsunuz, kime satıyorsunuz, müşteriniz sizi neden seçiyor, rakibinizi neden seçiyor? Müşterilerinizin size telefonda en sık sorduğu beş soruyu soruyoruz. Çünkü o beş soru, sitenizin iskeleti olacak.

Bu adımı atlayan ajanslar genelde "şu şablonu uyarlayalım" diye başlıyor. Biz başlamıyoruz. Bir saatlik dinleme, haftalarca süren düzeltmeden daha ucuz.

2. Ona Bir Harita Çiziyoruz

Sonraki adım site haritası. Hangi sayfalar olacak, sayfalar birbirine nasıl bağlanacak, ziyaretçi hangi yoldan iletişime ulaşacak? Burada bizim altın kuralımız şu: Bir sayfa, bir niyet. "Kombi servisi" arayan biri ile "klima montajı" arayan biri aynı sayfaya düşmemeli. Her niyetin kendi kapısı olmalı. Bu yaklaşımı referanslarımız sayfasında anlattığımız Bursa Hurdacı Polat projesinde nasıl uyguladığımızı görebilirsiniz.

3. Onu Google'a Tanıtıyoruz

SEO sonradan eklenen bir sos değil, yemeğin tarifi. URL yapısı, başlık hiyerarşisi, meta açıklamalar, görsel alt metinleri, iç linkler, site haritası ve yapılandırılmış veri en baştan planlanıyor. Böylece Google sitenizi ilk ziyaretinde ne olduğunu, kime hizmet ettiğini ve nerede çalıştığını net şekilde anlıyor. Yerel bir işletmeyseniz bunu Google İşletme Profili ile birlikte kurguluyoruz.

4. Ona Telefonda Konuşmayı Öğretiyoruz

Türkiye'de web trafiğinin büyük kısmı mobilden geliyor. Yerel hizmetlerde bu oran daha da yüksek. Bu yüzden tasarıma masaüstünden değil, telefon ekranından başlıyoruz. Arama butonu başparmağın ulaşabileceği yerde, yazılar gözünüzü kısmadan okunabilir büyüklükte, formlar tek elle doldurulabilir sadelikte. Bunun neden şart olduğunu mobil uyumlu site neden şart yazımızda uzun uzun anlattık.

5. Onu Hızlı Koşturuyoruz

Hız, sitenizin ilk izlenimi. Google'ın yayımladığı mobil sayfa hızı araştırmaları, açılış süresi uzadıkça ziyaretçinin sayfayı terk etme olasılığının belirgin şekilde arttığını gösteriyor. Biz görselleri modern formatlarda sıkıştırıyor, yazı tiplerini sitenin kendi sunucusundan yüklüyor, kritik stilleri sayfanın içine gömüyor ve gereksiz her kodu çıkarıyoruz. Bu sitenin kendisi de bu yöntemle yapıldı. Merak ediyorsanız telefonunuzdan açıp hızına bakın. Detaylar için kurumsal site açılış hızı yazımızı okuyabilirsiniz.

6. Ona Kapanış Cümlesini Öğretiyoruz

İyi bir satış elemanı sohbetin sonunda ne diyeceğini bilir. Siteniz de öyle. Her sayfanın sonunda ziyaretçiye net bir sonraki adım sunuyoruz: Ara, WhatsApp'tan yaz, formu doldur, yol tarifi al. Türkiye'de iletişimin büyük kısmı WhatsApp'tan yürüdüğü için, her sayfada görünen ve mobilde tek dokunuşla sohbeti açan bir WhatsApp butonu standart. Formlar kısa, alanlar az, gönderim butonu net. Çünkü her ek form alanı, bir müşterinin vazgeçmesi için bir fırsat.

Gözün Gezdiği Yol: Sayfayı Nasıl Diziyoruz?

İnsanlar web sayfalarını okumaz, tarar. Göz izleme araştırmaları, ziyaretçilerin çoğunlukla sayfanın üst kısmına ve sol tarafına odaklandığını, sayfayı bir F harfine benzeyen bir yolla taradığını gösteriyor. Biz bu bilgiyi sayfa düzeninde kullanıyoruz.

Bunun pratikteki karşılığı şu: Sitenizin en üstünde süslü bir slogan değil, ne iş yaptığınızı ve nerede yaptığınızı söyleyen net bir cümle oluyor. "Hayallerinize dokunuyoruz" yerine "Aydın'da 7/24 su kaçağı tespiti". İlki güzel ama bir şey anlatmıyor. İkincisi, arayan kişiye doğru yerde olduğunu iki saniyede söylüyor.

Web Sitesi Paketinde Neler Var?

Her işletmenin ihtiyacı farklı, ama kurumsal sitelerimizde standart olarak sunduğumuz bir temel var. Bu temelin üstüne işinize özel sayfaları ve özellikleri ekliyoruz.

Hangi Sayfalar Olmazsa Olmaz?

Sektöre göre değişse de, kurumsal bir sitede neredeyse her zaman bulunması gereken sayfalar var. Anasayfa elbette. Hakkımızda sayfası, çünkü insanlar kiminle çalıştığını bilmek istiyor. Hizmet sayfaları, her ana hizmet için ayrı ayrı. İletişim sayfası, harita ve çalışma saatleriyle birlikte. Sık sorulan sorular, çünkü telefonun gereksiz yere çalmasını azaltıyor ve Google'a uzmanlığınızı gösteriyor. Bir de güven sayfası: Referanslar, vaka çalışmaları ya da müşteri yorumları. Bu listeyi olmazsa olmaz sayfalar yazımızda detaylandırdık.

Reklam vermeyi düşünüyorsanız bir sayfa türü daha var: Açılış sayfası. Google Ads'ten gelen ziyaretçiyi karşılamak için özel tasarlanmış, tek bir hedefe odaklanan sayfalar. Bunun neden işe yaradığını landing page nedir yazımızda anlattık.

Küçük Bir Test: Mevcut Sitenizi 5 Soruyla Sınayın

Şu an bir siteniz varsa, bu bölümü bir ayna gibi kullanın. Telefonunuzu alın, sitenizi açın ve şu beş soruyu dürüstçe cevaplayın:

1. Üç saniye testi: Site üç saniye içinde açılıyor mu? Açılmıyorsa ziyaretçilerinizin bir kısmı içeriği hiç görmeden gidiyor.
2. Yabancı testi: Sizi hiç tanımayan biri, anasayfanın en üstüne bakarak ne iş yaptığınızı ve nerede yaptığınızı anlayabiliyor mu?
3. Başparmak testi: Telefonu tek elle tutarken arama butonuna başparmağınızla rahatça ulaşabiliyor musunuz?
4. Gece testi: Gece yarısı sitenize gelen biri, size nasıl ulaşacağını ve ne zaman dönüş alacağını öğrenebiliyor mu?
5. Google testi: Google'da "hizmetiniz + şehriniz" yazdığınızda siteniz bir yerlerde görünüyor mu?

İki veya daha fazla soruya "hayır" dediyseniz, siteniz büyük ihtimalle potansiyelinin altında çalışıyor. Bu bir suçlama değil, çoğu sitenin durumu bu. İyi haber şu ki her birinin çözümü belli ve hiçbiri sihir gerektirmiyor.

Tasarımda Kaçındığımız 5 Alışkanlık

Neyi yaptığımız kadar neyi yapmadığımız da önemli. Sektörde yaygın olan ama ziyaretçiye zarar verdiğini düşündüğümüz bazı alışkanlıklardan bilinçli olarak uzak duruyoruz:

• Otomatik dönen kaydırıcılar: Ziyaretçi ilk görseli okumadan ikincisi geliyor. Mesaj kayboluyor, sayfa ağırlaşıyor.
• Açılır pencere bombardımanı: Siteye girer girmez çıkan bülten kutuları ve kampanya pencereleri, özellikle mobilde ziyaretçiyi kaçırıyor.
• Gizlenmiş iletişim bilgisi: Telefon numarasını sadece iletişim sayfasının en altına koymak, müşteriyi bir hazine avına çıkarmak gibi.
• Anlamsız sloganlar: "Geleceğe birlikte" gibi her işletmeye uyan cümleler yerine, ne yaptığınızı söyleyen net cümleler kullanıyoruz.
• Stok fotoğraf yığınları: Gülümseyen takım elbiseli insanlar kimseyi ikna etmiyor. Mümkün olduğunca sizin gerçek fotoğraflarınızı kullanıyoruz.

Web Sitesi ve Reklam: Aynı Elden Olunca Ne Değişiyor?

Bu konu bizim için kişisel. Yıllarca şu sahneyi izledik: İşletme web sitesini bir ajansa, reklamını başka bir ajansa yaptırıyor. Reklam çalışmıyor. Reklamcı "site yavaş, form bozuk" diyor. Web tasarımcı "site benden çıktı, sorun reklamda" diyor. İşletme sahibi arada kalıyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Biz bu sorunu çözmek için ikisini aynı çatı altında topladık. Siteyi tasarlarken reklamın nasıl çalışacağını biliyoruz. Reklamı kurarken sitenin hangi sayfasının hangi aramayı karşılayacağını biliyoruz. Dönüşüm takibini siteye en baştan yerleştiriyoruz. Böylece "reklam çalışıyor mu" sorusunun cevabı tahmin değil, veri oluyor. Google Ads yönetimi hizmetimizi de inceleyebilirsiniz.

Bu Hizmet Kimler İçin?

Hemen her sektörle çalışıyoruz, ama en çok fark yarattığımız işletmeler şunlar:

• Yeni açılan işletmeler: Sıfırdan başlamanın avantajı, her şeyi baştan doğru kurmak. Yanlış alışkanlıkları düzeltmekle uğraşmıyoruz.
• Eski sitesini yenileyenler: Beş yıllık, mobilde bozuk, yavaş bir siteniz varsa, yeniden yapım çoğu zaman tamirden daha ucuz ve daha etkili.
• Reklama hazırlananlar: Google Ads'e para harcamadan önce siteyi hazırlamak, reklam bütçesinin boşa gitmesini engelliyor.
• Yerel hizmet işletmeleri: Tesisat, çilingir, klinik, restoran, oto servis, hurda alımı gibi işletmeler için ilçe ve hizmet sayfalarıyla yerel aramalarda öne çıkan yapılar kuruyoruz.
• Profesyonel hizmet ofisleri: Avukat, mali müşavir, mimar, danışman gibi güvenin her şey olduğu meslekler için sade ve ciddi kurumsal siteler tasarlıyoruz.
• Üretici ve B2B firmalar: Ürün kataloğu, teknik bilgi ve teklif formuyla satış ekibinin işini kolaylaştıran siteler hazırlıyoruz.

Bir Projenin Takvimi

"Ne zaman bitecek?" sorusu her projenin ilk sorusu. Dürüst cevap: Büyük ölçüde içeriklere bağlı. İçerikler zamanında hazır olduğunda çoğu kurumsal site birkaç hafta içinde yayına giriyor. Tipik bir projenin akışı şöyle:

1. Tanışma ve dinleme: İşinizi, müşterinizi ve rakiplerinizi konuşuyoruz.
2. Site haritası: Hangi sayfaların olacağını ve nasıl bağlanacağını birlikte belirliyoruz.
3. Tasarım taslağı: Anasayfa ve bir iç sayfa tasarımını gösteriyor, geri bildiriminizi alıyoruz.
4. İçerik ve geliştirme: Metinleri sizinle birlikte hazırlıyor, siteyi kodluyoruz.
5. Test: Her cihazda, her tarayıcıda deniyoruz. Formları, butonları, hızı kontrol ediyoruz.
6. Yayın ve tanıtım: Siteyi yayına alıyor, Google Search Console'a ekliyor, site haritasını gönderiyoruz.

Türkiye Geneline Hizmet Veriyoruz

Aydın merkezliyiz ama projelerimizin büyük kısmını uzaktan yürütüyoruz. WhatsApp, telefon ve görüntülü görüşmeyle süreç sorunsuz ilerliyor. Şehrinize özel web tasarım sayfalarımıza göz atabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

Site bittikten sonra kimin olacak?

Sizin. Domain, hosting ve içerik sizin adınıza kayıtlı. Bizimle çalışmayı bıraksanız bile siteniz sizinle kalır.

İçerikleri kim yazıyor?

Birlikte yazıyoruz. Siz işinizi en iyi bilen kişisiniz, biz de o bilgiyi hem ziyaretçinin hem Google'ın anlayacağı dile çeviriyoruz. Metinlerin büyük kısmını biz hazırlıyor, sizin onayınıza sunuyoruz.

Sonradan değişiklik yapabilir miyim?

Elbette. Küçük güncellemeleri hızlıca yapıyoruz. Yeni sayfa, yeni hizmet ya da kampanya sayfası gibi eklemeleri de ihtiyaç doğdukça planlıyoruz.

Mevcut sitemi yeniden yapmak zorunda mıyım?

Her zaman değil. Önce mevcut sitenizi inceliyoruz. Bazen birkaç düzeltme yeterli oluyor, bazen yeniden yapmak daha mantıklı. Size dürüst bir değerlendirme sunuyoruz.

Hazır bir altyapı mı kullanıyorsunuz, özel kod mu?

Projenin ihtiyacına göre karar veriyoruz. Çoğu kurumsal sitede hafif, hızlı ve bakımı kolay bir yapı tercih ediyoruz. Amacımız teknolojiyle gösteriş yapmak değil, sitenin yıllarca hızlı ve güvenli çalışması.

Logom yok, siz yapar mısınız?

Logo ve kurumsal kimlik tasarımı bizim ana uzmanlık alanımız değil. Logonuz yoksa güvendiğimiz tasarımcılara yönlendirebiliyoruz. Elinizde basit bir logo varsa, sitenin görsel dilini onunla uyumlu şekilde kuruyoruz.

Google'da ne zaman çıkarım?

Organik sıralama zaman alan bir süreç ve kimse size kesin bir tarih veremez. Doğru kurulmuş bir site, Google'ın sizi anlamasını hızlandırır. Hemen görünür olmak istiyorsanız Google Ads ile destekleyebiliriz. İkisinin farkını SEO mu Google Ads mi yazımızda anlattık.

Son Söz: Satış Elemanınızla Tanışmaya Hazır mısınız?

İyi bir web sitesi, işletmenizin en çalışkan çalışanı olabilir. Maaş istemez, izin almaz, hasta olmaz, her müşteriye aynı özenle davranır. Ama ancak iyi yetiştirilirse. Biz o yetiştirme işini yapıyoruz: İşinizi öğretiyor, Google'a tanıtıyor, telefonda konuşmayı öğretiyor ve her sohbeti doğru kapanışla bitirmesini sağlıyoruz. Gelin, sizin satış elemanınızı birlikte tasarlayalım.