Google Ads'te yayına giren her reklam, öğe ve anahtar kelime Google'ın reklam politikalarına göre incelenir. İnceleme sonucu reklamın politika durumu sütununda görünür. Bu yazıda bu durumların ne anlama geldiğini, Türkiye'deki hesaplarda en sık görülen ret nedenlerini ve reklamı tekrar yayına almanın yolunu anlatıyoruz. Reklamlarınız değil de hesabınızın tamamı durduysa hesap askıya alma rehberimize bakın.
1. Politika Durumları Ne Anlama Gelir?
- İncelemede: Reklam yeni oluşturuldu ya da düzenlendi, Google henüz incelemedi. Google çoğu reklamın bir iş günü içinde incelendiğini belirtir; bazı reklamlar daha ayrıntılı inceleme gerektirebilir.
- Uygun: Reklam politikalara uygun, kısıtlama olmadan gösterilebilir.
- Uygun (sınırlı): Reklam gösterilebilir ama bazı ülkelerde, cihazlarda ya da durumlarda gösterilmez. Ticari marka kullanımı, alkol gibi kısıtlı içerikler veya sitenin bazı kullanıcılar için açılmaması buna yol açar.
- Onaylanmadı: Reklam hiçbir yerde gösterilmez. Sorun düzeltilip yeniden incelenene kadar bu durum sürer.
Durumun üzerine geldiğinizde çıkan kutuda hangi politikanın sorun olduğu ve reklamın hangi bölümünün (başlık, açıklama, nihai URL, öğe) etkilendiği yazar. Tüm sorunları tek ekranda görmek için Politika yöneticisi sayfasını kullanabilirsiniz.
2. En Sık Görülen Ret Nedenleri
2.1. Hedef çalışmıyor
Google'ın tarayıcısı reklamın gittiği sayfayı açamadığında reklam onaylanmaz. Sitenin geçici olarak kapalı olması, yanlış yazılmış URL, yalnızca belirli ülkelere açık bir güvenlik duvarı ya da Cloudflare benzeri bir koruma katmanının Google'ın reklam botunu engellemesi en sık sebeplerdir. Siteye coğrafi engel uyguluyorsanız Google'ın doğrulanmış botlarının engellenmediğinden emin olun.
2.2. Editoryal ve biçim sorunları
Gereksiz büyük harf (“EN UCUZ FİYAT”), art arda ünlem, emoji, kelime arasında boşluk bırakmama ya da başlığa telefon numarası yazmak editoryal ihlaldir. Telefon numarasını başlığa değil arama öğesine ekleyin.
2.3. Hedef uyuşmazlığı
Reklamdaki görünen alan adı ile kullanıcının gerçekte ulaştığı alan adı farklıysa ya da reklam, sayfada olmayan bir ürün veya kampanyayı vaat ediyorsa bu ihlal oluşur. Reklam metnindeki her vaadin açılış sayfasında karşılığı olmalı.
2.4. Ticari marka
Başka bir firmanın tescilli markasını reklam metninde kullanırsanız, marka sahibi şikâyette bulunmuşsa reklam “Uygun (sınırlı)” ya da “Onaylanmadı” olabilir. Yetkili bayi veya servisseniz marka sahibinden yetki yazısı alıp Google'a başvurmanız gerekir. Markayı anahtar kelime olarak kullanmak ise farklı bir konudur ve genellikle kısıtlanmaz.
2.5. Kısıtlı ve hassas sektörler
Sağlık ve ilaç, finansal hizmetler, kumar, alkol ve bazı yerel hizmet kategorileri için ek şartlar vardır. Örneğin bazı ülkelerde finansal hizmet reklamları için Google ayrıca doğrulama ister. Bu sektörlerde reklam vermeden önce ilgili politika sayfasını okumak, sonradan ret almaktan daha hızlıdır.
2.6. Yanıltıcı beyan
Gerçek dışı fiyat, “garantili” sonuç vaadi, sahte geri sayım ya da sitede işletme bilgilerinin bulunmaması bu politikaya takılır. Tekrarlanan yanıltıcı beyan ihlalleri hesabın askıya alınmasına kadar gidebilir.
3. Onaylanmayan Reklam Nasıl Düzeltilir?
- Politika yöneticisinde sorunu bulun. Hangi politikanın hangi öğeyi etkilediğini not edin.
- Reklamı ya da sayfayı düzeltin. Sorun metindeyse reklamı düzenleyin; sorun sitedeyse (hedef çalışmıyor, eksik bilgi) önce siteyi düzeltin.
- Kaydedin. Düzenlenen reklam otomatik olarak yeniden incelemeye girer.
- Hata olduğunu düşünüyorsanız itiraz edin. Reklamı değiştirmeden, politika durumunun yanındaki İtiraz et seçeneğiyle “Google'ın kararına itiraz” ya da “Değişiklik yaptım” nedenini seçerek yeniden inceleme isteyebilirsiniz.
Reddedilen reklamı küçük değişikliklerle tekrar tekrar göndermek, ihlali gizlemeye çalışmak olarak değerlendirilebilir ve “sistemi atlatma” ihlaline dönüşebilir. Sorunu gerçekten giderin.
4. Sınırlı Reklamlarda Ne Yapmalı?
“Uygun (sınırlı)” durumundaki reklamlar yayındadır ama potansiyel gösterimin bir kısmını kaybeder. Kısıtlamanın nedeni ticari markaysa yetki belgesiyle başvurmak, kısıtlı içerikse metni daha genel ve bilgilendirici bir dile çekmek çoğu zaman yeterlidir. Kısıtlama yalnızca bazı ülkeler içinse ve siz zaten yalnızca Türkiye'yi hedefliyorsanız genellikle bir şey yapmanız gerekmez.
5. Ret Almamak İçin Pratik Kontrol Listesi
- Başlıklarda büyük harf, ünlem ve emoji kullanmayın; telefon numarasını öğe olarak ekleyin.
- Reklamdaki her fiyat ve kampanya ifadesi açılış sayfasında da yazsın.
- Sitenin altında şirket unvanı, adres, telefon ve gizlilik politikası bulunsun.
- Site hızlı açılsın, mobilde düzgün görünsün ve güvenlik duvarı Google'ı engellemesin. Bkz. site açılış hızı.
- Rakip veya marka adlarını reklam metnine yazmadan önce yetkinizi kontrol edin.
- Reklam metni yazarken reklam metni kurallarımızı rehber olarak kullanın.
6. Sık Sorulan Sorular
6.1. Reklamım günlerdir “İncelemede” görünüyor, ne yapmalıyım?
İnceleme uzadıysa reklamı tekrar tekrar düzenlemeyin; her düzenleme incelemeyi baştan başlatır. Birkaç iş gününü geçen durumlarda Google Ads desteğine başvurabilirsiniz.
6.2. Bir reklamın onaylanmaması tüm hesabı etkiler mi?
Tek tek onaylanmayan reklamlar hesabı durdurmaz. Ancak aynı ağır politikaya tekrar tekrar takılmak uyarıya ve sonrasında askıya almaya yol açabilir.
7. Sonuç
Onaylanmayan bir Google Ads reklamı genellikle açık bir nedene dayanır ve bu neden panelde yazar. Politika yöneticisinden sorunu bulup reklamı ya da siteyi gerçekten düzelttiğinizde reklam kısa sürede yeniden yayına girer. Sorun tekrar ediyorsa reklam metninizi ve açılış sayfanızı birlikte gözden geçirmek en kalıcı çözümdür.