Adım 1: Google Hesabı Hazırlığı
Google Ads, Google hesabınızla çalışır. Şirket için ayrı bir Google hesabı açmanızı öneririz: info@firmaadi.com gibi kurumsal bir e-posta. Kişisel Gmail kullanırsanız çalışan değişikliklerinde hesabı kaybedebilirsiniz.
Adım 2: ads.google.com Üzerinden Hesap Açma
ads.google.com adresine gidin, "Şimdi Başlayın" butonuna tıklayın. Karşınıza Google'ın "Akıllı Kampanyalar" sihirbazı çıkar. Buraya takılmayın. "Uzman moduna geç" linkini bulup tıklayın. Akıllı kampanyalar başlangıç için cazip görünse de kontrolü kaybettirir.
Adım 3: Hedef Olmadan Hesap Aç
Sihirbaz size kampanya türü sorar. "Hedef olmadan kampanya oluştur" seçeneğini seçin. Bu, sadece hesabı kurmak için yeterlidir; kampanyayı sonra dikkatlice oluşturursunuz.
Adım 4: Fatura Bilgilerini Girin
Ülke: Türkiye. Saat dilimi: GMT+3 İstanbul. Para birimi: TRY (Türk Lirası). Para birimini dikkatli seçin, sonradan değiştirilemez. Türkiye'deki müşterileriniz TRY ile karşılaşır; Dolar veya Euro seçerseniz fatura işleyişiniz karmaşıklaşır.
Şirket bilgileri: Vergi numarası, ticari unvan, adres. Şahıs şirketiyseniz TCKN girin. KEP adresi varsa eklemek faydalıdır.
Adım 5: Ödeme Yöntemi
- Otomatik ödeme: Reklam çalışır, ay sonu kart ekstresine yansır. Türkiye'de varsayılan budur.
- Manuel ödeme: Önceden bakiye yüklersiniz, harcadıkça düşer. Bütçe kontrolü daha kolaydır ama her hesapta açılmaz.
Kredi kartı eklerken Google kartı doğrulamak için küçük bir geçici provizyon alabilir; bu tutar kısa süre içinde iade edilir. Şirket kredi kartı eklemek mali kayıt için daha temizdir.
Adım 6: Dönüşüm Takibini Kur
Kampanya kurmadan önce yapılması gereken en kritik adım. Araçlar → Dönüşümler menüsünden yeni dönüşüm oluşturun. Web sitesi kategorisini seçin, hedef ekleyin (form gönderimi, telefon araması, vb.). Üretilen kodu sitenize ekleyin veya Google Tag Manager üzerinden yönetin.
Adım 7: Google Analytics Bağlantısı
Analytics 4 hesabınız varsa Google Ads ile bağlayın. Araçlar → Bağlı hesaplar → Google Analytics. Bu bağlantı, raporlamayı zenginleştirir ve remarketing kitleleri için elinizde veri biriktirir.
Adım 8: İlk Kampanya — Arama Ağı
Yeni Kampanya → Hedef seçimi: "Web sitesi trafiği" veya "Potansiyel müşteriler" (Leads). Kampanya türü: Arama. Görüntülü ağı dahil etmeyin.
Konum hedefleme: Hizmet verdiğiniz illeri ekleyin. "Türkiye geneli" demeyin; bütçeniz hizmet veremediğiniz bölgelere harcanır.
Dil: Türkçe. Bütçe: Sektörünüze ve rekabete göre, rahatça sürdürebileceğiniz bir günlük tutarla başlayın.
Adım 9: Anahtar Kelime Yapısı
İlk kampanyada 3-5 reklam grubu oluşturun. Her grup tek bir tema etrafında 5-10 anahtar kelime içersin. Karışık binlerce kelime yerine odaklanmış küçük gruplar daha verimlidir.
Eşleme türleri: İfade ve Tam eşleme tercih edilir. Geniş eşleme yeni hesapta para yakar.
Adım 10: Reklam Metni
Her reklam grubuna en az 1 (tercihen 2-3) duyarlı arama reklamı ekleyin. 15 başlık, 4 açıklama yazma şansınız var. Bu yerlerin %80'ini doldurun; ne kadar fazla varyasyon, o kadar iyi Google testi.
Adım 11: Uzantılar
Site bağlantısı, açıklama, telefon, konum uzantılarını eklemeden reklamı yayınlamayın. Bu öğeler reklamı daha görünür kılar ve çoğu hesapta tıklama oranına olumlu katkı yapar.
Adım 12: İlk 14 Gün
Yayına aldıktan sonra ilk 14 gün müdahale etmeyin. Veri toplansın. Yapılacak tek şey: her gün arama terimleri raporunu açıp negatif kelime eklemek. Optimizasyon kararları en az 50-100 tıklamadan sonra anlamlıdır.
Hesabınızı kurarken yardım ister misiniz? Görüşme rezervasyonu alabilirsiniz.
Derinlemesine: Sağlam Bir Hesabın İskeleti
Bir Google Ads hesabını kurmayı biz bir dolabın çekmecelerini düzenlemeye benzetiyoruz. İlk gün her şeyi tek bir çekmeceye atmak çok kolay; hızlıca bitiyor ve dolap kapanıyor. Ama birkaç hafta sonra bir şey aradığınızda, her şeyi dökmek zorunda kalıyorsunuz. Baştan her çekmeceye bir görev verirseniz, ilk gün biraz daha uzun sürüyor; ama sonrasında aradığınızı saniyeler içinde buluyorsunuz. Google Ads hesabında da durum aynı: Baştan düzgün kurulan bir yapı, aylar sonra hangi kampanyanın neden iyi ya da kötü çalıştığını anlamayı çok kolaylaştırıyor.
Yukarıda bir hesabın adım adım nasıl açılacağını anlattık. Bu bölümde ise hesabın iç yapısını, kampanya ayarlarında sıkça gözden kaçan seçenekleri, reklamveren doğrulamasını ve hesabı yayına aldıktan sonraki ilk haftaların rutinini daha ayrıntılı ele alıyoruz. Google Ads arayüzü zaman zaman değiştiği için menü isimleri ve konumları burada anlattığımızdan biraz farklı olabilir; ama mantık aynı kalıyor.
Kampanyaları Neye Göre Ayırmalı?
Hesap yapısında en önemli karar, kampanyaları neye göre ayıracağınız. Çünkü bütçe, konum, zamanlama ve teklif stratejisi gibi ayarlar kampanya düzeyinde belirleniyor. Yani iki hizmet için farklı bütçe ya da farklı konum istiyorsanız, onları ayrı kampanyalara koymanız gerekiyor. Biz kampanyaları genelde şu ölçütlerden birine göre ayırıyoruz:
- Hizmete göre: Kârlılığı, talebi ya da sezonu farklı olan hizmetler ayrı kampanyalarda. Örneğin klima servisi yazın, kombi bakımı sonbaharda yoğunlaşıyorsa, bütçeyi sezona göre kaydırabilmek için ayrı kampanyalar mantıklı.
- Bölgeye göre: Farklı şehirlere hizmet veriyorsanız ve her şehirde farklı bir bütçe ya da mesaj istiyorsanız, şehir bazlı kampanyalar kurulabilir.
- Niyete göre: Marka aramaları, yani işletmenizin adını arayanlar, genel aramalardan çok farklı davrandığı için ayrı bir kampanyada tutulabiliyor. Böylece genel kampanyaların performansı marka aramalarıyla karışmıyor.
Başlangıçta çok fazla kampanya açmamaya da dikkat ediyoruz. Küçük bir bütçeyi on farklı kampanyaya bölerseniz, hiçbir kampanyada yeterli veri toplanmıyor. Yeni hesaplarda genelde bir ya da iki kampanyayla başlayıp, veri biriktikçe yapıyı genişletiyoruz.
Reklam grupları: Bir tema, bir mesaj
Kampanyanın içinde reklam grupları yer alıyor. Her reklam grubunun tek bir temaya odaklanması gerekiyor; çünkü o gruptaki reklamlar, gruptaki tüm kelimeler için gösteriliyor. "Klima tamiri" ve "klima satışı" kelimeleri aynı grupta olursa, tamir arayan kişiye satış reklamı gösterilebiliyor. Biz her reklam grubunu, aynı reklam metniyle cevap verilebilecek kelimelerden oluşturuyoruz. Bir kelime için farklı bir mesaj gerekiyorsa, o kelime büyük olasılıkla başka bir reklam grubuna ait.
Kampanya Ayarlarında Gözden Kaçanlar
Yeni bir kampanya oluştururken Google birçok ayarı varsayılan olarak dolduruyor. Bu varsayılan ayarların bazıları, özellikle yerel işletmeler için uygun olmayabiliyor. Biz her yeni kampanyada şu ayarları tek tek kontrol ediyoruz:
- Ağlar: Arama kampanyasında görüntülü reklam ağı seçeneğini kapatıyoruz. Arama ortakları ağını ise ilk aylarda kapalı tutup, sonra kontrollü olarak test edebiliyoruz.
- Konum seçenekleri: Yalnızca hedeflediğimiz konumda bulunan ya da düzenli olarak orada bulunan kişileri hedefliyoruz. "Konuma ilgi gösteren kişiler" seçeneği, yerel hizmetlerde bütçeyi uzaktaki kişilere harcatabiliyor.
- Dil: Türkçe seçiyoruz; hizmet verdiğimiz kitlenin başka dilleri de kullandığını biliyorsak, ilgili dilleri ekliyoruz.
- Reklam zamanlaması: İşletmenin telefonlara cevap verebildiği saatlere göre zamanlama yapıyoruz. Gece aranamayan bir işletmenin gece reklam göstermesi, çoğu zaman bütçeyi boşa harcatıyor.
- Teklif stratejisi: Yeni hesaplarda henüz dönüşüm verisi olmadığı için, dönüşüm odaklı stratejiler başlangıçta sınırlı bilgiyle çalışıyor. Biz genelde ilk dönemde daha kontrollü bir stratejiyle başlayıp, yeterli dönüşüm biriktikçe dönüşüm odaklı stratejilere geçiyoruz.
- Otomatik öğeler ve öneriler: Google'ın reklam metinlerini ya da kelimeleri otomatik olarak değiştirmesine izin veren ayarları gözden geçiriyor, çoğunu başlangıçta kapalı tutuyoruz.
Reklamveren Doğrulaması
Google, reklamverenlerin kimliğini ve işletme bilgilerini doğrulamak için bir doğrulama süreci uyguluyor. Hesabınızı açtıktan bir süre sonra, Google sizden bu doğrulamayı tamamlamanızı isteyebiliyor. Bu süreçte işletmenizin yasal adı, adresi ve bazı durumlarda resmi belgeler isteniyor. Doğrulama belirtilen süre içinde tamamlanmazsa, reklamlarınızın yayını durdurulabiliyor.
Biz bu sürecin aksamaması için hesabı açarken girilen işletme bilgilerinin resmi kayıtlarla birebir uyumlu olmasına dikkat ediyoruz. Ticari unvanın, vergi kaydındaki adla aynı şekilde yazılması, doğrulama sırasında yaşanabilecek sorunları azaltıyor. Doğrulama talepleri genelde hesabın bildirimler bölümünde ve kayıtlı e-posta adresine gönderiliyor; bu yüzden hesaba bağlı e-postanın düzenli kontrol edilen bir adres olması önemli.
Hesabı Diğer Araçlara Bağlamak
Google Ads tek başına da çalışıyor; ama diğer Google araçlarıyla bağlandığında çok daha faydalı hale geliyor. Biz yeni bir hesapta şu bağlantıları kuruyoruz:
- Google Analytics 4: Siteye gelen ziyaretçilerin davranışını görmek ve gerekirse dönüşümleri içe aktarmak için. Bu konuyu GA4 dönüşüm takibi yazımızda anlattık.
- Google İşletme Profili: Reklamlarınızda adres ve konum bilgisini gösterebilmek için. Özellikle mağazası ya da ofisi olan işletmeler için çok değerli.
- Google Etiket Yöneticisi: Dönüşüm etiketlerini sitenin koduna dokunmadan yönetebilmek için.
- Search Console: Sitenizin organik aramalarda hangi kelimelerde göründüğünü görmek ve reklam ile organik sonuçları birlikte değerlendirmek için.
Kullanıcı Erişimi ve Güvenlik
Hesabı açtıktan sonra kimlerin erişebileceğini de baştan düzenlemek gerekiyor. Hesabın asıl yöneticisinin işletme sahibi olmasını, çalışanlara ya da ajansa ise işlerini yapabilecekleri bir erişim verilmesini öneriyoruz. Hesaba bağlı Google hesabında iki adımlı doğrulamanın açık olması da önemli; çünkü reklam hesabına yetkisiz bir erişim, kısa sürede ciddi harcamalara yol açabiliyor. Çalışan değişikliklerinde, ayrılan kişilerin erişiminin hemen kaldırılmasını da rutin bir adım olarak görüyoruz.
Yayına Almadan Önce Son Kontrol
Kampanyayı yayına almadan önce biz kısa bir kontrol listesinden geçiyoruz. Bu kontrol birkaç dakika sürüyor ama ilk günlerde yaşanabilecek pahalı hataları önlüyor:
- Dönüşüm takibi kuruldu ve test edildi mi?
- Konum, dil ve ağ ayarları doğru mu?
- Günlük bütçe, rahatça karşılanabilecek bir tutarda mı?
- Her reklam grubunda en az bir duyarlı arama reklamı var mı ve metinler onaylandı mı?
- Site bağlantıları, açıklama metinleri ve arama öğesi eklendi mi?
- Reklamlardaki bağlantılar doğru sayfaya gidiyor ve sayfa mobilde düzgün açılıyor mu?
- Temel bir negatif kelime listesi, örneğin "iş ilanı", "ücretsiz", "nasıl yapılır" gibi ifadeler, eklendi mi?
İlk Dört Haftanın Rutini
Yukarıda ilk iki hafta büyük değişiklik yapmamayı önerdik. Bu, hesaba hiç bakmamak anlamına gelmiyor. Biz ilk haftalarda şöyle bir rutin izliyoruz:
| Dönem | Ne yapıyoruz? | Neye dokunmuyoruz? |
|---|---|---|
| 1. hafta | Reklamların onaylandığını, harcamanın başladığını ve dönüşümlerin kaydedildiğini kontrol ediyoruz; arama terimlerinden alakasızları negatife ekliyoruz | Teklif stratejisi, bütçe dağılımı |
| 2. hafta | Arama terimlerini incelemeye devam ediyor, konum ve saat raporlarına ilk kez bakıyoruz | Reklam metinleri |
| 3. hafta | Hiç gösterim almayan ya da açıkça kötü çalışan kelimeleri değerlendiriyor, gerekirse bütçeyi kampanyalar arasında dengeliyoruz | İyi çalışan reklam grupları |
| 4. hafta | İlk aylık değerlendirmeyi yapıyor, işletmeyle birlikte gelen taleplerin kalitesini konuşuyoruz | — |
En Sık Gördüğümüz Kurulum Hataları
Kendi kendine hesap açan işletmelerin hesaplarını devraldığımızda, sıkça şu hatalarla karşılaşıyoruz: Akıllı kampanya sihirbazıyla açılmış ve kontrolü çok sınırlı bir kampanya; yanlış para birimiyle açılmış ve değiştirilemediği için yeniden açılması gereken bir hesap; dönüşüm takibi olmadan çalışan kampanyalar; tüm Türkiye'yi hedefleyen yerel bir işletme; ya da kişisel bir e-posta adresine bağlı olduğu için, o kişi işten ayrıldığında erişilemeyen bir hesap. Bu hataların çoğu, yukarıdaki adımlara dikkat edildiğinde baştan önlenebiliyor. Kurulum için ayıracağınız birkaç ekstra saat, sonradan hesabı yeniden düzenlemek için harcanacak haftaları ve bütçeyi kurtarabiliyor.
Örnek: Kendi Kendine Açılmış Bir Hesabın Yeniden Düzenlenmesi
Aşağıdaki örnek temsilîdir; gerçek bir müşteriye ait değildir. Bir veteriner kliniği, hesabını kendisi açmış ve tüm hizmetlerini tek bir kampanyada, tek bir reklam grubunda toplamıştı. Aşı, kısırlaştırma, acil muayene ve pet kuaför gibi birbirinden çok farklı hizmetler aynı reklam metniyle gösteriliyordu. Ayrıca görüntülü reklam ağı açıktı ve reklamlar gece de yayındaydı.
Hesabı yeniden düzenlerken önce acil muayene için ayrı bir kampanya açtık; çünkü bu hizmetin saatleri ve mesajı diğerlerinden farklıydı. Diğer hizmetleri ise tek kampanya içinde ayrı reklam gruplarına böldük ve her biri için kendi metnini yazdık. Görüntülü reklam ağını kapattık, normal hizmetler için zamanlamayı klinik saatlerine göre ayarladık. Bu düzenleme sonrasında en büyük fark, kliniğin hangi hizmet için ne kadar talep geldiğini artık ayrı ayrı görebilmesi oldu.
Sıkça Sorulan Sorular
Para birimini yanlış seçtim, ne yapmalıyım?
Hesabın para birimi sonradan değiştirilemiyor. Hesap henüz yeniyse ve içinde önemli bir geçmiş veri yoksa, doğru para birimiyle yeni bir hesap açmak genelde en temiz çözüm. Eski hesaptaki kampanyaları dışa aktarıp yeni hesaba taşımak da mümkün; böylece kurulumu sıfırdan yapmanız gerekmiyor.
Hesap açmak ücretli mi?
Google Ads hesabı açmak ücretsiz. Yalnızca reklamlarınız tıklandığında ya da seçtiğiniz kampanya türüne göre gösterildiğinde ödeme yapıyorsunuz.
Birden fazla işletmem var, tek hesap yeterli mi?
Farklı işletmeler için ayrı hesaplar açmak, fatura ve raporlama açısından genelde daha düzenli. Birden fazla hesabı tek yerden yönetmek için Google'ın yönetici hesabı yapısı kullanılabiliyor; ama her hesabın sahipliğinin ilgili işletmede olmasına dikkat etmek gerekiyor.
Reklamım neden yayınlanmıyor?
Reklamlar yayına girmeden önce Google'ın incelemesinden geçiyor; bu inceleme genelde kısa sürüyor ama bazen uzayabiliyor. Reklam reddedildiyse, sebebi reklamın durum bilgisinde yazıyor. Ayrıca ödeme yönteminin onaylanmamış olması ya da reklamveren doğrulamasının tamamlanmamış olması da yayını engelleyebiliyor.
Akıllı kampanyayla başlamak tamamen yanlış mı?
Tamamen yanlış değil; çok küçük bütçeli ve reklamı yönetmeye hiç zaman ayıramayacak işletmeler için basit bir başlangıç olabilir. Ancak akıllı kampanyalarda hangi aramalarda göründüğünüzü, hangi kelimelerin para harcattığını ve ayarların ayrıntısını kontrol etme imkânınız çok sınırlı. Biz bu yüzden kontrolün ve ölçümün önemli olduğu çoğu işletmede uzman moduyla kurulan klasik arama kampanyalarını tercih ediyoruz.
Hesabı ajansa mı açtırmalıyım?
Hesabı kendiniz açıp ajansa erişim vermeniz ya da ajansın sizin adınıza ve sizin bilgilerinizle açması mümkün. Önemli olan, hesabın sahipliğinin ve yönetici yetkisinin sizde olması. Bu konuyu sözleşme rehberimizde de ele aldık.