Bir gün bir müşteri aradı: "3 aydır reklam veriyorum, hiç satış gelmedi." Hesabına girdik. Reklamlar yayında, tıklama oluyor, ama dönüşüm takibi hiç kurulmamıştı. Dönüşümleri ölçmediği için Google'ın algoritması da hangi tıklamanın satışa dönüştüğünü öğrenememiş, sürekli rastgele kişilere reklam göstermişti. 3 ayda 38.000 TL boşa harcanmıştı.
Dönüşüm Takibi Nedir?
Dönüşüm, sitenize gelen bir ziyaretçinin sizin için değerli bir eylem gerçekleştirmesidir: form doldurma, telefon araması, satın alma, WhatsApp tıklaması, randevu alma. Dönüşüm takibi, bu eylemlerin hangi reklamdan, hangi anahtar kelimeden, hangi saatte geldiğini ölçen sistemdir.
Neden Bu Kadar Önemli?
- Algoritma öğrenemez: Google'ın akıllı teklif stratejileri (Maximize Conversions, Target CPA) yalnızca dönüşüm verisi varsa çalışır. Veri yoksa rastgele teklif verir.
- Hangi kelime para getiriyor bilemezsiniz: 50 anahtar kelimeden hangisi gerçekten satış getiriyor? Dönüşüm takibi olmadan bu sorunun cevabı yok.
- Bütçeyi yanlış kanala akıtırsınız: En çok tıklayan kampanya en çok satan değildir çoğu zaman. Tıklama sayısına bakıp karar verirseniz para kaybedersiniz.
- ROI hesaplayamazsınız: Reklama 10.000 TL harcadınız, 30.000 TL ciroya dönüştü mü? Takip yoksa cevap "bilmiyorum"dur.
Hangi Eylemleri Takip Edelim?
İşinize göre değişir, ancak şu eylemler çoğu sektör için kritiktir:
- İletişim formu gönderimi
- Telefon araması (tel: linkine tıklama veya gerçek arama)
- WhatsApp linkine tıklama
- E-posta tıklaması
- E-ticaret satın alma
- Rezervasyon / randevu tamamlama
- PDF/katalog indirme
- Belirli bir sayfaya ulaşma (örn. teşekkür sayfası)
Nasıl Kurulur?
İki ana yöntem var:
Yöntem 1: Google Tag Manager (GTM) ile
Tag Manager, sitenize tek bir kod ekledikten sonra tüm takip kodlarını web arayüzünden yönetmenize izin verir. Yazılımcıya bağımlı kalmadan dönüşüm kurabilirsiniz. Bizim çoğu projemizde tercih ettiğimiz yöntem budur.
Yöntem 2: Doğrudan gtag.js ile
Google Ads üzerinden oluşturduğunuz dönüşüm etiketinin kodunu HTML'in <head> bölümüne, "tamamlandı" sayfasının içine veya buton onclick olayına eklersiniz. Daha basit ama esnekliği azdır.
Yanlış Kurulumun Belirtileri
Aşağıdaki durumlardan biri varsa kurulumda sorun vardır:
- Dönüşüm sayısı tıklama sayısına yakın (her tıklama dönüşüm sayılıyor demek)
- Hiç dönüşüm yok ama gerçek hayatta müşteri telefonları geliyor
- Aynı kullanıcı 20 dönüşüm olarak sayılmış
- Google Analytics'teki dönüşüm sayısı Ads'tekinden çok farklı
Dönüşüm Değeri Atama
Sadece dönüşüm sayısını saymak yetmez; her dönüşüme bir değer (TL) atamak gerekir. Müşteri başına ortalama gelirinizi atarsanız Google algoritması "para getiren" tıklamayı bulmaya çalışır. Bu, akıllı teklifin gerçek gücünü açar.
Test Edin, Kanıksamayın
Dönüşümü kurduktan sonra mutlaka test edin. Kendiniz form doldurun, kendinize ait telefonla arayın, kontrol edin. Google Ads ekranında 24 saat içinde dönüşüm görünmeye başlamalı. Görünmezse kurulum hatalıdır.
Dönüşüm takibinizi inceleyip eksikleri çıkaralım. Görüşme rezervasyonu alabilirsiniz.